市文化和旅游局召开2026年全市旅游行业乱象整治推进会

2026年7月21日下午，全市旅游行业乱象整治推进会召开，深入推进旅游市场规范治理，聚焦行业突出问题整改提升，持续优化旅游市场环境，全力擦亮“楚风汉韵・山水淮南”文旅名片。

市文旅局党组成员、市纪委监委驻市文化和旅游局纪检监察组组长喻军，市文旅局党组成员、市文化市场综合行政执法支队支队长马学根等出席会议并讲话。市文化市场综合行政执法支队旅游大队、各县区执法大队及全市旅行社负责人等参加会议。

会议分动员评议部署、培训学习、总结三个阶段有序推进。会上，马学根通报2026年度上半年旅行社投诉处理及旅游案件办理情况；喻军围绕旅行社行业监管、市场整治作重要部署。

培训学习阶段，重点集中解读了《淮南市旅行社行业旅游投诉调解员制度》，解读了《旅行社老年旅游服务要求》，讲解了旅游包车安全管理要点；市文化和旅游局市场科负责人传达全省旅行社经营资质清理整治工作要求，讲解全国旅游监管平台使用操作方法，强化行业规范指导和从业人员平台实操能力。全市63家旅行社负责人参会认真聆听并积极互动发言。

会议要求，各单位要迅速传达落实会议精神，压实工作责任，严格执行旅行社行业各项管理制度，规范经营行为。要聚焦旅游服务质量提升，加强从业人员培训，严守安全管理底线，杜绝违规经营、消费陷阱等问题。要强化投诉处理机制建设，规范投诉调解流程，切实保障游客合法权益。

会议强调，要坚持标本兼治、长效治理，严格落实旅行社经营资质管理、质保金缴存、导游规范执业等要求，依托全国旅游监管平台提升数字化监管水平。要强化联合执法与暗访排查，保持市场整治高压态势，严厉打击违法违规行为。持续健全行业自律与信用监管体系，推动旅游市场健康有序发展，以扎实整治成效守护淮南文旅市场良好环境。