聚力协同提质 擦亮文旅名片——我市召开专题会商会议部署文旅服务提质工作

会上，各参会单位立足行业职能，逐一汇报现有工作基础与特色成效。分别围绕交通运输、涉旅市场监管、治安秩序维护、文旅志愿服务、投诉闭环处置等方面汇报工作开展情况，分享特色创新做法。

会议强调，“舒心出行、暖心服务、放心消费、投诉快处”是提升城市文旅竞争力的关键抓手，各单位要聚力协同、创新提质。一是持续优化旅游交通配套供给，完善道路安全防护、公交旅游专线、景区智慧停车一体化配套体系，保障游客便捷顺畅出行；二是升级全域文旅暖心志愿服务，丰富景区、交通枢纽志愿服务点位，提升游客游览体验；三是加大旅游市场常态化监管力度，规范餐饮、住宿、客运等涉旅经营行为，筑牢放心消费环境；四是严格落实涉旅投诉日清快处机制，依托12345热线畅通诉求渠道，做到接诉即办、限时办结、及时回访。

下一步，全市各相关单位将以此次会商为契机，凝聚工作合力、细化落实举措，持续优化全域旅游服务供给，统筹交通、治安、市场、服务保障各项工作一体推进，全力擦亮淮南特色文旅服务品牌，推动全市文旅产业高质量发展。