市文化和旅游局、市交通运输局首次联合召开2026年全市旅行社行业工作暨旅游用车安全演练会议

为认真落实《全市旅行社信用管理“红黑名单”制度》、推进《淮南市旅游包车市场联合执法专项行动工作方案》、《旅行社租车信息备案制度》走深走实，围绕如何规范经营、减少投诉，共同擦亮淮南旅游品牌。近日，市文化和旅游局、市交通运输局首次联合召开2026年全市旅行社行业工作暨旅游用车安全演练会议。

本次会议分为会议现场和演练实操两个主要环节。会议通报了2025年以来通过12345市长热线转办的旅游投诉案件类型及数量，深度剖析了“合同纠纷”、“行程不符”、“低价陷阱”等高频问题的成因，要求旅行社强化服务质量、细化管理水平、严格筛选优质供应商、从源头降低旅游投诉数量。会议公布了2025年以来被处罚的旅行社及导游人员典型案例，为参会企业划出“红线”，会议强调严厉打击“未经许可经营旅行社业务”、“虚假宣传”、“诱骗消费”等违法行为，呼吁行业共建公平有序的旅游市场环境，公布了全市旅行社信用管理“红黑名单”。会议还就旅游客运市场安全管理提出了具体要求。

演练实操环节，首次呈现全真模拟、实景演绎旅游客运大巴车辆在高速公路、快速道路突发车辆爆胎故障，组织开展应急响应、现场处置、设置三角警示牌、导游指挥游客安全疏散、信息沟通、组织车辆转运游客等安全救援措施，演练实操环节全市76家旅行社负责人作为“游客”全程参与其中。本次演练实操，使得旅游用车安全管理从“会场”迈向“战场”，提高了真实场景环境下，旅游客运车辆企业、司机、旅行社企业的应急处置能力和风险防范意识。

本次会议不仅是旅行社行业规范的“动员令”，更是旅游用车安全管理升级的“信号旗”。今后，市文化和旅游局、市交通运输局将加强联动、增强互动、相向而行携手旅行社企业、旅游客运企业共同打造“安心游淮南”的优质体验，为擦亮“淮南旅游”金字招牌贡献力量。