专项检查“不打烊” 守护“双节”旅游市场平安有序

国庆、中秋“双节”将至，为进一步规范旅游市场秩序，保障广大游客的合法权益，结合当前我市正在开展的“规范市场秩序，提升旅游环境”专项行动，市文化市场综合行政执法支队近日深入辖区旅行社、民宿等经营单位开展专项检查活动。

2025年9月24日，支队联合市商务局、市公安局、市城建局、寿县市场监管局、寿县消防救援大队赴寿县开展民宿检查行动。执法人员重点从旅游服务质量的角度出发，对民宿的服务标准、游客反馈处理机制等进行检查指导。

2025年9月25日，支队开展节前旅游市场专项检查行动。执法人员重点核验旅行社广告宣传资料是否规范，是否制定相关应急预案，是否签订规范的租车协议，旅游合同是否明确旅游线路、收费标准等。对检查中发现的旅行社业务经验许可证未及时变更、安全管理制度未上墙等问题，现场督促3家旅行社限期整改。

2025年9月26日,执法人员针对旅行社与游客存在旅游纠纷问题组织开展调解会议，通过认真查看旅游合同，详细了解具体情况，既依法依规厘清责任，又以柔性方式平衡双方诉求，通过“情理法”相结合的方式，最终促成旅行社与游客之间达成调解协议,挽回经济损失6000元，实现矛盾就地化解、服务暖心到位。