八公山景区：提升旅游服务水平，打造“三心”旅游环境

近日来，八公山景区自觉践行新发展理念，充分发挥区位优势，依托优美自然环境，助力旅游服务水平提质升级。

完善配套设施，让游客玩得“舒心”。加快景区景点提升，建造淮南子文化园、奇幻森林、孙家花园研学基地等，不断做大做强龙头景区，丰富旅游业态，全面推动景区提档升级，为旅游业高质量发展注入强劲动力。

提升服务质量，让游客玩得“开心”。建立常态化考评制度，开展讲解员培训、标准化培训、服务技能培训、服务质量竞赛等，提升安保、售票员、检票员、驾驶员、讲解员等一线人员职业道德、仪容仪表、礼节礼貌、服务技能、职业规范等方面的素质，树立人人都是安全员、保洁员、服务员、救护员、宣传员的“五员一体”服务意识，“零距离一站式”解决游客的合理诉求。

优化智慧旅游，让游客玩得“顺心”。逐步优化旅游服务和监管网络，实现基础数据、监控、安防、紧急救援等方面的网络化管理；完善线上快捷服务，实现一键式实名制分时预约、购票，智能导游、电子讲解和信息推送等功能全覆盖，加强景区电子门禁系统建设和使用，加快入园速度的同时对景区流量进行有效管控。推动互联网、大数据、VR技术等与文旅产业融合，打造新一代沉浸式体验型文化和旅游消费业态，实现服务升级。

下一步，八公山风景区将以旅游景区质量提升整治为抓手，聚焦游客所需所想，切实提升景区服务质量，提高管理服务水平，营造干净、舒适、安全、有序的游览环境。