大通区：三行促文旅市场繁荣发展

2024年以来，大通区文化旅游市场安全有序、环境文明祥和，累计接待游客、实现旅游总收入均创新高，未发生重大旅游安全事故和重大游客投诉事件。

安全保障先行，让游客放心

为充分应对“五一”“十一”等长假期间客流量激增带来的安全生产压力，打好提前量，大通区文旅局于节前、节中多次开展安全检查工作。节前与应急、公安、乡镇街道等部门联合排查可能存在的风险隐患并及时销号。节日期间，文旅局实行安全生产“日检日报”，每天由带班领导、工作人员组成检查组，累计排查各处文旅经营场所40余家次，现场督导整改问题5处，确保假日期间，我区无文旅安全生产事故。

多种业态并行，让游客满意

节前，大通区文旅局深入各旅游企业调查研究，充分掌握旅游市场趋势，本地旅游出行方式以自驾游为主，旅游客源以返乡和周边县市区游客为主，旅游消费则以亲子、美食体验和农特产品采购为主。

依托采煤沉陷区综合治理的阶段性成果，大通区打造的各级各类旅游场景，可满足游客多元化需求，九大湿地公园环境优美空气清新，实现了“人在景中、景随人走”；串联于其间的网红打卡点、农家小院、采摘园，展现了大通旅游“吃住行游购娱”综合发展的潜力。其中，高塘人家农业+亲子体验活动广受游客认可；红光葡萄、小丑梨等商品等成为游客购买的热门产品，尤其是返乡游客采购回程后，无形中扩大了大通旅游宣传。

服务巡查护行，让游客舒心

一是加强周期性重点业态巡查，针对马戏团等人流量较大的临时性演出，在满足群众观看需求的同时，做好演出内容、演员安全保护和现场消防配置的综合审批检查，确保演出安全有序、表演内容健康向上。

二是加强文旅投诉渠道公示公开，通过网络公示、线下张贴的方式发布文旅消费维权投诉热线，建立网络舆情24小时值班值守制度，及时处置旅游投诉事件。今年旅游投诉处置满意率达100%。