今年以来，毛集实验区文旅局认真贯彻落实上级安全生产相关部署，积极开展文旅行业安全隐患大排查，通过采取“五抓”措施，确保文旅市场安全有效运行。

抓宣传贯彻强意识。利用“日常检查+普法宣传”等宣传方式，将省、市、区关于安全生产工作的部署等提示到位，多渠道强化宣传，引导文旅行业部门和从业人员进一步增强安全防范意识，完善应急处置机制，严守安全底线，杜绝各类隐患事故发生。

抓部署落实明责任。通过局务会议，分析研判文旅安全形势，针对辖区各旅游景区景点、网吧、KTV、公共文化场所、校园周边书店以及文化艺术类培训机构安全工作，明确科室监管责任，督促各文旅企业强化主体责任落实，保障假日文旅行业安全。

抓巡查检查排隐患。采取专项检查和联合检查方式，联合相关部门，深入全区旅游景区、网吧、KTV、出版物市场等文旅场所，重点对安全生产主体责任落实、安全机制建立运行、安全生产隐患自查自改等进行排查，强化旅游市场违法线索摸排，净化校园周边文化环境。目前，共出动执法人员45人次，检查文旅企业87家次，发放提示单7家，排查整改问题隐患 8个，发放宣传资料5600余份。

抓投诉办理稳秩序。坚持问题导向，按照旅游行政调解相关规定，在切实维护游客合法权益的同时，积极引导企业与游客依法依规合情合理地就地化解纠纷矛盾。加强与有关部门的信息联动处置机制，及时妥善处理旅游纠纷，全力创造积极健康的旅游市场环境。截至目前，共有效办理游客投诉38起，游客满意率达100%。