淮南市文化市场综合行政执法支队涉企行政执法回访制度（试行）

为进一步规范涉企行政执法活动，激励执法人员认真履职，提高执法服务质量，充分发挥行政执法效能，保护公民、法人和其他组织合法权益，根据有关法律法规，结合支队实际，制定本办法。

一、适用范围

对淮南市文化市场综合行政执法支队（以下简称市支队）执法人员开展涉企执法检查、调查询问、送达执法文书等外部执法行为的回访，适用本办法。

二、回访内容

（一）是否明确行政检查主体；

（二）是否公布行政检查事项；

（三）是否重复检查、多头检查；

（四）是否严格依照标准、程序实施检查；

（五）是否“走过场”、运动式检查；

（六）是否逐利检查、任性检查；

（七）是否存在其他不规范执法行为；

（八）是否严格遵守工作纪律、组织纪律和廉洁纪律等。

三、回访方式

（一）电话回访；

（二）面对面回访；

（三）接收社会反馈；

（四）其他方式。

四、回访机制

班子成员负责个人分管领域以外的涉企行政执法活动回访工作，回访对象由市支队通过随机抽取产生。纪检委员、各大队在各自职责范围内做好配合工作。

班子成员结合12345举报办结台账、行政处罚案件、执法检查台账等，原则上至少每半年一次，按照一定比例，对监管对象进行电话回访、面对面回访等。面对面回访可以在行政执法相对人营业场所进行，也可采用集中座谈等形式在市支队开展，各大队应配合做好沟通联络等相关工作。

各大队在开展涉企执法活动时，应准确记录行政执法相对人电话、电子邮箱等联系方式，为开展回访活动提供必要支撑保障。

执法监管科负责将回访单归集后，交领导审阅。

五、反馈途径

市支队设立全市统一的涉企执法活动反馈电话（执法监管科电话：0554-6678063），并向社会公布。

公民、法人或者其他组织可以通过前款规定的反馈途径，以来电、来访等方式提出反馈。

六、回访结果处理

市支队定期对回访结果进行核实和评估，对相对人满意率较高、执法活动规范的执法大队，适当降低抽查比例；对相对人满意率较低、问题反馈较多的执法大队，适当提高回访抽查比例，每年调整一次。

通过涉企执法活动回访工作，经对比核实并科学评估，确实发现涉及执法行为规范问题的，由市支队分管领导牵头，相关执法大队纠正改正；涉及工作纪律、组织纪律和廉洁纪律的，按照相关规定及时处理。

七、附则

本办法由执法监管科负责制定，自发布之日起施行。