我市重拳整治旅游乱象，擦亮“楚风汉韵·山水淮南”文旅名片

4月27日下午，全市旅游行业导游乱象、强制消费等问题集中整治工作推进会召开，旨在贯彻落实市委、市政府《“规范市场秩序、提升旅游环境”专项行动方案》精神，以铁腕手段整治导游乱象、强制消费等问题，规范旅游市场秩序，擦亮“楚风汉韵·山水淮南”文旅名片。

局党组成员、驻局纪监组组长喻军、副局长马浚参加会议并做工作部署。市文化市场综合行政执法支队，寿县、凤台县执法大队，全市旅行社负责人等参加会议。

会上，市文旅局市场管理科对“五一”假期旅游市场安全管理和旅行社制度提出要求；市文化市场综合行政执法支队通报了2023年以来旅行社行业投诉情况，并解读了专项行动工作计划；旅游协会代表分享了投诉处理经验；喻军组长作重要讲话，强调整治工作的重要性和紧迫性。

会议要求，各单位要迅速行动，建立“一把手”负责制，明确责任人，确保会议精神落实到位。要提升服务质量，强化从业人员培训，完善服务流程，杜绝“模糊条款”和“隐性消费”，建立游客满意度评价机制。同时，要强化整治联动，形成高压态势，开展全覆盖暗访排查，联合多部门开展联合执法，严厉打击违法违规行为，畅通投诉举报渠道，确保快速响应。

会议强调，要长效治理，培优扶强。发挥信用监管作用，建立导游“黑名单”制度和信用评价体系，推动行业协会制定自律公约，树立行业标杆。将强化组织领导、宣传引导和监督问责，构建责任体系，营造整治氛围，筑牢纪律防线，以务实作风推进整治工作落地见效。

此次整治行动将聚焦突出问题，加大执法力度，形成高压态势，切实维护旅游市场秩序。通过联合多部门成立专项整治专班，开展“拉网式”排查，对违法违规行为“零容忍”，运用大数据手段斩断灰色利益链，同时突出标本兼治，完善长效机制，提升导游队伍职业素养，从源头上减少乱象滋生，全力守护淮南文旅市场健康有序发展。