寿县汽车站购买儿童半价票上车却让退票，以及汽车站不接收微信支付宝收费让人排队购票
| 信件编号： | 20240920001 | 来信时间： | 2024-09-20 00:10 |
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| 信件类型： | 举报投诉 | 姓名： | 夏**** |
| 内容： | 2024年9月16日，上10点从合肥新亚汽车站乘坐客车来到寿县古城游玩。 2024年9月17日，12时35分左右从寿县古城汽车站返回合肥让人有种天高皇帝远，地方没人管的感觉，问题如下： 1.寿县汽车站售票大厅窗口，不办理微信、支付宝、刷卡支付，反馈只只收现金，让购票人员排队，工作人员却在窗口无所事事，这都是2024年，还不能支付宝微信购票，这是典型的懒证；2.小朋友122cm通过汽车站门口购买支付宝糖葫芦兑换零钱在窗口购买了儿童半价票（注意；合肥到寿县儿童半价票19元（寿县成人票37元与合肥一样），但寿县到合肥却要20元且发票还是人工填写，请问多余的1元怎么来的，以及电子发票打印出来空白，由工作人员填写，价格是不是想多少就多少），上车后晥AA4960司机却说需要全票，否则没有座位，告知儿童买了票，司机反馈半票不行，。具体条件为：每一成人旅客可携带1名6周岁（含6周岁）以下或者身高1.2米（含1.2米）以下、且不单独占用座位的儿童免费乘车，需单独占用座位或者超过1名时超过的人数执行客票半价优待，并提供座位；6～14周岁或者身高为1.2～1.5米的儿童乘车执行客票半价优待，并提供座位。证明儿童年龄的有效身份证件包括中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国临时居民身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、外国人永久居留身份证等。在客车满载情况下免费乘车儿童数量不得超过核定载客人数的10％（舍去小数位取整）。）事后司机反馈要么全票要么退票把小朋友抱在怀里（人生地不熟只能退票避免自己吃亏，且退票时汽车站窗口工作人员反馈要求扣手续费，现场反馈退票不是我要求，是你们司机要求退票凭什么扣手续费，现场反馈报警才没有扣手续费退回儿童半价票20元，13点10分车子从寿县汽车站出发）；3.客车上车之前要求人员系好安全带，关键安全带金属插口都没有让人怎么系，万一高速途中发生意外，乘客安全怎么保证？以上情况请合肥、淮南相关领导监督寿县汽车站及客车整顿整改 | ||
| 回复单位： | 市文化和旅游局 | ||
| 答复情况： |
答复单位：市文化和旅游局
答复时间：2024-09-20 15:46
答复意见： 尊敬的夏令功：您好！ 按照我们电话沟通情况，请转交寿县政府或有职权的相关部门处理，我局会保持关注。 如有其他关于文旅方面的建议，欢迎致电6678265。 感谢您对我们工作的理解和支持。 |
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