淮南市开展旅游景区整治提升行动

日前，淮南市文化和旅游局印发《2021年淮南市旅游景区整治提升工作方案》，对全市A级旅游景区的环境卫生、服务质量、公共基础设施、旅游厕所建设、旅游安全、讲解服务、景区价格、疫情防控等进行集中整治，切实改善景区环境面貌，建立健全景区管理长效机制，营造干净、舒适、安全、有序的旅游环境。

按照方案，此次旅游景区整治突出系统整治理念，重点开展环境卫生整治，重点整治景区乱堆乱放、乱搭乱建、乱刻乱画、乱丢乱吐等问题，消除“脏、乱、差”等现象。开展服务质量整治，健全投诉制度，景区内各类商品销售明码标价。开展公共基础设施整治，做到场地平整坚实，标识标牌标线醒目规范，植被绿化良好；导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌、安全警示牌等标识系统完备；游客公共休息设施布局合理，数量充足，无破损。开展厕所革命，景区内所有厕所的质量等级不低于1A级标准。强化景区安全，确保消防、抢险、救护等设备齐全、完好、有效，建立健全紧急救援机制。提升讲解服务，讲解员持证上岗。规范景区价格，在景区醒目位置公布门票价格及减免优惠信息。加强疫情防控，完善景区疫情防控预案，强化景区预约管理，增加服务引导和志愿服务人员，劝导游客安全有序出行。

本次整治行动时间为2021年1月至10月，分宣传发动、全面整治、总结验收三个阶段进行，通过建立健全景区管理长效机制，防止整治工作“走过场”“一阵风”。为确保整治取得实效， 淮南市景评委会将以游客满意度为导向,采取定期明查、重点抽查和不定期暗访以及社会调查、听取游客意见反馈等方式进行检查,不断强化A级旅游景区监管力度。